Slecht bereikbaar is een understatement, want de site is regelmatig helemaal niet bereikbaar.

Database onbereikbaar of server disconnected of een dergelijke boodschap krijg je dan, of je moet heel lang wachten tot je verbinding hebt.

Gisteren merkte een reageerder op dat ik de klachten dienaangaande negeerde. Ik reageerde wat te bruusk. Allereerst mijn excuses daarvoor, en aan alle lezers dat de site zo beroerd bereikbaar is.

Ik ben me er zeer bewust van en de IT-hulp ook. Die is inmiddels uitgebreid van 1 naar 2 man, omdat het probleem nog steeds niet opgelost is. Het wordt dus niet genegeerd. Als de site voor jullie onbereikbaar is, is dat voor mij ook zo. Ik heb er meer dan wie dan ook last van.

Ik zal kort proberen te melden wat er gebeurd is en waar we nu zijn.

Het probleem speelt al sinds het begin. Er zit ergens een foutieve code en die schrijft spaghetti (de woorden van de IT).

Ik zat eerst bij ***host en toen de problemen begonnen hebben we steeds de server ge-upgrade omdat het aan capaciteitsproblemen leek te liggen. ‘Spaghetti-code’ schrijft heel veel nutteloze code.

Het probleem zit niet alleen in de code in de backend van de site, maar deels ook bij de server van de host. Als ik alle communicatie die ik gevoerd heb met de helpdesk van die host uit zou typen zou het een dik boek vullen. Behulpzaam waren ze niet.

In maart vorig jaar zijn we daarom overgestapt op een andere host. Het ging even goed, maar al snel ontstond er weer ‘spaghetti’.

Een paar maanden geleden was de nieuwe server bij de nieuwe host volgeschreven. 100 GB. Dat is belachelijk, want de site is iets van 30 GB, maar ja ‘spaghetti’.

Server ge-upgrade naar 240 GB, alle content gedownload (dat moet in ‘batches’ en is zeer tijdrovend). Content weer ge-opload. Van de 100 GB bleef een ‘schone’ 30 GB over. Site was supersnel wel drie hele dagen en toen weer ‘spaghetti’.

Zoals gezegd ligt het niet alleen aan de ‘spaghetti’- code. Hier een screenshot van de verbindingstijd die de server nodig had op een aantal momenten gisteren.

Dat ligt puur aan de host / server. En ze zijn net zo communicatievriendelijk als de vorige als er een fout bij hun zit. Volgens mijn IT dit keer, want dit keer heb ik de communicatie niet gedaan.

Wat gaan we nu doen

We hebben al een paar weken een andere server bij een andere host. En daar zijn de IT mannen op aan het testen.

Als ze alle content downloaden en daar uploaden beginnen de problemen na een paar dagen weer.

Het moet dus anders. Op dit moment zijn ze bezig ‘batches’ te downloaden en kijken ze of ze foute code er uit kunnen slopen. Dat is één.

Twee is dat de host / server die de IT mannen nu uitkiezen volledig zelf beheerd kan worden zodat alleen zij zeggenschap hebben. Ik had bij beide hosts een VPS ( Virtual Private Server), maar daar staan nog bepaalde dingen gepre-configureerd (ik quote de IT).

Drie is dat we een ander thema nemen, het huidige Newspaper is niet het allersnelste en staat bekend als ‘lastig’. De site zal er dus sowieso iets anders uit gaan zien.

Laatste optie – in het geval dat bovenstaande niet tot een bevredigend resultaat leidt, doordat met het meenemen van de huidige content er toch weer spaghetti ontstaat, is om de content niet mee te nemen.

Dat laatste is vrij radicaal.

Ik had dit alles misschien eerder moeten melden, omdat mensen nu denken dat het me niet boeit ofzo. Het tegendeel is het geval, maar omdat ik geen tijd kan geven wanneer het opgelost is had ik dat gelaten.

Ik hoop dat nu een en ander verduidelijkt is.

Het komt goed !